| 1 |  | 19 kênh thu hút khách hàng dành cho công ty khởi nghiệp / Gabriel Weinberg, Justin Mares ; Thảo Nguyên dịch . - Hà Nội : Lao động Xã hội ; Công ty Sách Alpha, 2017. - 346tr ; 21 cm.
Thông tin xếp giá: VM/06521 |
| 2 | | Beyond customer service: Keeping customers for life . - California: Crispublications, Inc. 1992. - 88 tr.: 25cm. - ( Afifty - minute series book ). |
| 3 | | Cạnh tranh giành khách hàng và chiến thắng bằng giá trị / Đặng Kim Cương . - Hà Nội : Lao động-Xã hội, 2007. - 250 tr ; 24 cm. |
| 4 | | Cạnh tranh giành khách hàng và chiến thắng bằng giá trị : Những chiến lược đột phá nhằm thống lĩnh thị trường / Đặng Kim Cương . - Hà Nội : Lao động - Xã hội, 2007. - 250 tr ; 24 cm.
Thông tin xếp giá: VM/03230, VM/03231 |
| 5 | | Cẩm nang tài khoản khách hàng: The ABC Guide to customer Accounts: Song ngữ Anh - Việt . - H: Viện Thông tin Khoa học xã hội. 1993. - 524tr: 21cm. |
| 6 | | Client-server architecture / Alex Berson . - New York : McGraw-Hill, c1992. - xxvii, 452 p. : ill. ; 24 cm.
Thông tin xếp giá: Ấn phẩm chưa sẵn sàng phục vụ bạn đọc |
| 7 | | Consumers / Eric Arnould ; Linda Price ; Geogre Zinkhan . - 5th ed. - New York: McGraw-Hill. 2002. - 750 tr.: 24 cm.
Thông tin xếp giá: Ấn phẩm chưa sẵn sàng phục vụ bạn đọc |
| 8 | | Customer Relationship Management: Creating Competitive Advantage Through Win-Win Relationship Strategies . - New York: McGraw-Hill. 2001. - 160 tr.: 24 cm. |
| 9 | | Dealing with demanding customers: How to turn complaints into opportunities . - London: Pitman Publishing. 1994. - 182 tr.: 24 cm.
Thông tin xếp giá: Ấn phẩm chưa sẵn sàng phục vụ bạn đọc |
| 10 | | Dịch vụ khách hàng: Hệ cao đẳng . - Trung tâm đào tạo Bưu chính viễn thông: . 1998. - 35 tr.: 30 cm. |
| 11 | | Effective customer service: A self learning guide . - New York: Chapman and Hall. 1991. - 182 tr: 29 cm.
Thông tin xếp giá: Đ/KN/AL 04, Đ/KN/AL 05 |
| 12 | | Fundamentals of Selling: Customers for Life . - 7th ed. - New York: McGraw-Hill. 2002. - 577 tr.: 24 cm.
Thông tin xếp giá: Ấn phẩm chưa sẵn sàng phục vụ bạn đọc |
| 13 | | Giải pháp chăm sóc khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) : Luận văn ThS Quản trị kinh doanh : Quản trị Kinh doanh : 60 34 05 / Hoàng Phan Kim Anh ; Nghd.: TS Cao Thị Thiên Thu . - Hà Nội : Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2012. - 106 tr. ; 30 cm + CD, tóm tắt.
Thông tin xếp giá: VL/00656 |
| 14 | | Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm bán lẻ Viettel : Luận văn ThS Kinh doanh và Quản lý : Quản trị Kinh doanh : 60 34 05 / Từ Minh Hải ; Nghd. : PGS.TS Ngô Kim Thanh . - Hà Nội : Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2011. - 88 tr. ; 30 cm. + CD, tóm tắt.
Thông tin xếp giá: VL/00517 |
| 15 | | Giải pháp phát triển dịch vụ bưu chính chuyển phát của Bưu điện Hà Nội : Luận văn ThS Kinh doanh và Quản lý : Quản trị Kinh doanh : 60 34 05 / Nguyễn Thị Hải Hà ; Nghd. : TS Hoàng Thị Tuyết . - Hà Nội : Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2011. - 80 tr. ; 30 cm. + CD, tóm tắt.
Thông tin xếp giá: VL/00523 |
| 16 | | Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ bưu chính của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam : Luận văn ThS Kinh doanh và Quản lý : Quản trị Kinh doanh : 60 34 05 / Phạm Thị Thanh Xuân ; Nghd. : GS.TS Bùi Xuân Phong . - Hà Nội : Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2011. - 92 tr. ; 30 cm. + Tóm tắt.
Thông tin xếp giá: VL/00516 |
| 17 | | Hands-on client/server internetworking / Bud Bates . - New York : McGraw-Hill, c1998. - x, 418 p. : ill., maps ; 24 cm.
Thông tin xếp giá: Ấn phẩm chưa sẵn sàng phục vụ bạn đọc |
| 18 | | Hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng: Công cụ chiến lược đối với các nhà khai thác viễn thông . - H.: Nxb. Bưu điện. 1999. - 384 tr.: 27 cm. |
| 19 | | Hướng về khách hàng . - H.: NXB Bưu điện. 2001. - 204 tr.: 20,5 cm.
Thông tin xếp giá: Đ/KN/ VV 754-Đ/KN/ VV 758 |
| 20 | | Lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm điện thoại thông minh Iphone tại Hà Nội. : Luận văn ThS. Quản trị kinh doanh: 8.34.01.01 / Vũ Thế Hoàng ; Nghd. : TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến . - H. : Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2018. - 99 tr. ; 30 cm + CD, tóm tắt.
Thông tin xếp giá: VL/02065 |
| 21 | | Marketing căn bản . - H.: Thống kê. 2000. - 377 tr.: 24 cm.
Thông tin xếp giá: Đ/KN/ VV 577-Đ/KN/ VV 581 |
| 22 | | Marketing:Creating value for Customers . - 2. - New York: Irwin & Mc Graw-Hill. 1998. - 629tr: 28cm. |
| 23 | | Master the media to attract your ideal clients : a personal marketing system for financial professionals / Derrick Kinney . - Hoboken, N.J. : John Wiley & Sons, Inc., c2004. - iii, 250 p. : ill. ; 24 cm.
Thông tin xếp giá: AM/00023 |
| 24 | | meeting customer needs: Published in association with the institute of management . - Oxford: Butterworth - Heinermann. 1994. - 185 tr.: 24 cm. |
| 25 | | Một số đề xuất về công tác quản lý quan hệ khách hàng tại Tổng công ty Bưu chính Việt Nam : Luận văn ThS Kinh doanh và Quản lý : Quản trị Kinh doanh : 60 34 05 / Trần Hoàng Vân Anh ; Nghd. : TS Nguyễn Phú Hưng . - Hà Nội : Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2011. - 90 tr. ; 30 cm. + CD.
Thông tin xếp giá: VL/00525 |
| 26 | | Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ kênh thuê riêng tại công ty Viễn thông Liên tỉnh : Luận văn ThS Kinh doanh và Quản lý : Quản trị kinh doanh : 60 34 05 / Nguyễn Anh Ngọc ; Nghd. : TS Nguyễn Thượng Thái . - Hà Nội : Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2011. - 90 tr. ; 30 cm. + CD, tóm tắt.
Thông tin xếp giá: VL/00501 |
| 27 | | Nghiên cứu công nghệ mạng quang thụ động G-PON và đề xuất các dịch vụ cung cấp tới khách hàng trên mạng G-PON VNPT Hà Nội : Luận văn ThS Kỹ thuật : Kỹ thuật điện tử : 60 52 70 / Lưu Thanh Huy ; Nghd.: TS Vũ Tuấn Lâm . - Hà Nội : Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2012. - 110 tr. ; 30 cm + CD, tóm tắt.
Thông tin xếp giá: VL/00635 |
| 28 | | Nghiên cứu dịch vụ giáo dục-đào tạo tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông : Luận văn ThS Quản trị kinh doanh : Quản trị Kinh doanh : 60 34 05 / Vũ Thị Thu Hiền ; Nghd.: TS Đặng Thị Việt Đức . - Hà Nội : Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2012. - 93 tr. ; 30 cm + CD, tóm tắt.
Thông tin xếp giá: VL/00690 |
| 29 | | Nghiên cứu phát triển phần mềm hệ thống hỗ trợ khách hàng CSS cho bưu điện tỉnh: Mã số: 009-96-TCT-RD . - H.: Viện khoa học kỹ thuật bưu điện. 1997. - 97 tr.: 30 cm. |
| 30 | | Nghiên cứu phân tích hành vị mua hàng của khách hàng sử dụng mạng Nơ- ron: Luận văn Ths kỹ thuật: Hệ thống thông tin.Mã số: 8.48.01.01 / Nguyễn Bá Quyền; Nghd: TS.Phạm Hoàng Duy . - Hà Nội : Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2021.
Thông tin xếp giá: VL/02542 |